Términos y Condiciones

1. Identificación

2. Objeto

Estos términos regulan:

• El acceso y uso del sitio web synkro.online
• El registro como cliente en la plataforma
• La contratación de servicios de diseño y desarrollo web
• La relación entre Synkro y sus clientes

3. Servicios

Synkro ofrece los siguientes servicios:

• Diseño Web: Creación de sitios web personalizados
• Desarrollo Web: Programación frontend y backend
• E-Commerce: Tiendas online y plataformas de venta
• SEO y Marketing: Posicionamiento y estrategia digital
• Mantenimiento: Soporte técnico y actualizaciones
• Branding Digital: Identidad visual para medios digitales

4. Proceso de Contratación

4.1 Solicitud de presupuesto

El cliente puede solicitar un presupuesto a través del formulario de contacto o por email. El presupuesto incluirá:

• Descripción detallada del proyecto
• Plazo de entrega estimado
• Precio y forma de pago
• Validez del presupuesto (30 días)

4.2 Aceptación

La aceptación del presupuesto por escrito (email) formaliza el contrato. Se requerirá un pago inicial del 40% para comenzar el proyecto.

4.3 Desarrollo

Durante el desarrollo, el cliente podrá:

• Seguir el progreso a través del panel de cliente
• Solicitar hasta 2 rondas de revisiones incluidas
• Comunicarse directamente con el equipo

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

Los precios mostrados en la web son orientativos. El precio final se determinará en el presupuesto personalizado. Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA.

5.2 Forma de pago

• 40% al aceptar el presupuesto (inicio del proyecto)
• 60% restante antes de la entrega final

5.3 Métodos de pago

Aceptamos: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PayPal.

5.4 Impago

En caso de impago, Synkro se reserva el derecho de suspender el servicio y el acceso a los materiales desarrollados hasta regularizar la situación.

6. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega se especificarán en cada presupuesto. El plazo comenzará a contar desde:

• La recepción del pago inicial
• La entrega de todos los materiales necesarios por parte del cliente

Los retrasos causados por el cliente (falta de materiales, demora en revisiones) no se computarán en el plazo de entrega.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Transferencia de derechos

Una vez completado el pago total, el cliente adquiere los derechos de uso sobre el diseño y código desarrollado específicamente para su proyecto.

7.2 Reservas

Synkro se reserva el derecho de:

• Utilizar el proyecto en su portfolio (salvo acuerdo en contrario)
• Reutilizar componentes genéricos y plantillas propias
• Utilizar herramientas y librerías de terceros con sus licencias correspondientes

7.3 Materiales del cliente

El cliente garantiza que dispone de los derechos sobre todos los materiales (textos, imágenes, logos) que proporciona para el proyecto.

8. Garantía y Soporte

8.1 Garantía

Synkro ofrece una garantía de 30 días desde la entrega para corregir cualquier error o bug del código desarrollado.

8.2 Soporte

El soporte técnico incluido varía según el plan contratado:

• Starter: 1 mes de soporte
• Professional: 3 meses de soporte
• Enterprise: 12 meses de soporte + mantenimiento

9. Cancelaciones y Reembolsos

9.1 Cancelación por el cliente

• Antes de iniciar el trabajo: reembolso del 100% del pago inicial
• Durante el desarrollo: se facturará el trabajo realizado hasta la fecha
• Tras la entrega: no procede reembolso

9.2 Cancelación por Synkro

En casos excepcionales (fuerza mayor, incumplimiento del cliente), Synkro podrá cancelar el proyecto, reembolsando la parte proporcional del trabajo no realizado.

10. Uso del Sitio Web

Al usar nuestro sitio web, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• No usar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• No intentar acceder a áreas restringidas
• No interferir con el funcionamiento del sitio
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso

11. Cuenta de Cliente

Al registrarte como cliente:

• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta
• Debes notificar cualquier uso no autorizado
• Synkro puede suspender cuentas que infrinjan estos términos

12. Limitación de Responsabilidad

Synkro no será responsable de:

• Daños indirectos o consecuentes derivados del uso del servicio
• Pérdidas de datos o beneficios
• Errores causados por información incorrecta proporcionada por el cliente
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control

La responsabilidad máxima de Synkro se limitará al importe pagado por el cliente por el servicio en cuestión.

13. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la relación comercial, salvo autorización expresa o requerimiento legal.

14. Modificaciones

Synkro se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la web. Para contratos en curso, se aplicarán los términos vigentes en el momento de la contratación.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [ciudad], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Resolución de Conflictos

Ante cualquier conflicto, el cliente puede:

• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente: info@synkro.online
• Acudir a la plataforma de resolución de litigios de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: